一.退换货服务

每件衣服都是为您专门打造。一下两种情况下，我们为您竭诚提供退换货服务 （确保产品包装完好无破损、无脏污、无水洗；吊牌、合格证完整挂在产品上）：

1 . 产品存在生产质量问题
2 . 产品与订单信息不一致：凯尔曼客服将全程协助您进行退换货工作，欢迎拨打客服热线400-8862-566或直接联系您的定制顾问
3 . 若非消费者自身原因造成的修改我们将为您提供报销寄回费用。由消费者自主确定的个性化选项（比如领型、袖型、袖子、衣袋等）不在修改范围内。

二.售后细则

1 . 尊享私人定制服务：

① 享有一对一私人定制服务，包括全程上门量体、咨询，订单跟踪及修改、退换服务。目前仅针对深圳地区定制西装免费上门，其他情况请致电联系客服热线。 ② 关于送货上门，凯尔曼将会为每位西装私人订制客户提供专人送货上门服务。收到货品后请仔细检验是否为您定制之货品，并立即试穿，如果由任何问题和疑 问请立即与品牌官方电话或您的私人定制顾问联系。

2 . 关于修改：

由于客观原因限制，第一次量体数据有可能无法达到百分百合体。 但凯尔曼承诺，在您收到衣服之后，您在产品的使用、穿着、过程中如有任何问题请立即与品牌官方电话或您的定制顾问联系， 如果发现存在尺寸不适合的问题，凯尔曼会尽力为您提供免费修改服务。
① 凯尔曼将为您提供一年免费修改，终生免烫服务。
② 由消费者自主确定的个性化选项（如领型、袖型、绣字、衣袋等）不在修改范围内。
③ 由于客户自身体型发生变化导致产品尺寸不合适（如怀 孕、健身等）不在修改范围。
④ 以下情况恕无法提供修改服务：因洗涤、熨烫等使用、保养方法不当造成的产品损坏或变形；人为或其他因素损坏（如宠物撕晈、被尖锐钩扯等）；衣 服已经经过自行修改的。
⑤ 收到的产品确实是事先预约好的款式面料，但和自己想象中不一样，不在免费修改及重做范围。
⑥ 正常的面料特性，如纯棉面料抗皱性较差，羊毛、羊绒面料易起毛球等，不接受退货退款及重做，但凯尔曼提供免费熨烫服务